Ko pride do tržne pritožbe, ne skrbite.
V skladu z našim postopkom ga bomo natančno analizirali in ugotovili vzrok težave.
Bodite prepričani, da vam bomo vedno zraven, dokler težava ne bo rešena!
Tako obravnavamo pritožbe strank:
Korak 1: Pridobite izdelek reklamacije. To je namenjeno boljšemu preverjanju težav z izdelki in zagotavljanju povratnih informacij našim strankam.
2. korak: QC analiza. V tem koraku bomo preverili, ali ima izdelek težave z zmogljivostjo ali s procesom, in ponudili 2 različni rešitvi glede na težavo.
Ⅰ. Težava z zmogljivostjo. Če pride do težav z delovanjem, kot so težave z vpojnostjo, težave s puščanjem itd., bomo izdelek poslali v naš laboratorij in preizkusili, ali gre za težavo s kakovostjo izdelka.
Ⅱ. Težava s procesom. Če pride do težave s procesom, bomo delavnico obvestili ASAP. Če gre za operativno težavo, bodo predlagani preventivni korektivni ukrepi. Če težava izvira iz pleničnega stroja, bomo dali predloge za odpravo in oddelek za inženirsko vzdrževanje bo potrdil izvedljivost predloga za odpravo stroja.
3. korak:Ko bo QC (oddelek za nadzor kakovosti) preveril rešitev pritožbe, bo Baron R&D (oddelek za raziskave in razvoj) prejel povratne informacije in jih sčasoma posredoval naši prodajni ekipi in našim strankam.